Trustmary es una herramienta para los equipos de asistencia al cliente
Guía para Asistencia al Cliente sobre Trustmary
Trustmary es la herramienta principal para cualquier equipo de asistencia al cliente con la que aprender de las aportaciones de los clientes.
Es la mejor solución para recopilar feedback y rastrear la satisfacción del cliente, de forma continua y automática.
¿Qué es Trustmary?
¿Están contentos los clientes con la asistencia que les ofrecemos? ¿El equipo está actualizado con respecto a nuestros estándares de asistencia? ¿Podemos generar confianza y lealtad en el cliente?
La asistencia al cliente tiene un papel importante en la experiencia del cliente. Los agentes de asistencia o soporte deben saber cómo calmar a los clientes insatisfechos y mantener un buen nivel de satisfacción. Ahí es donde Trustmary puede ayudarte.
Trustmary está diseñada para medir la satisfacción del cliente y recopilar feedback de manera continua y automática.
Nunca pierdas la oportunidad de convertir a un cliente insatisfecho en un cliente satisfecho de nuevo.
La herramienta para conseguir feedback automáticamente de los clientes
Todo equipo de asistencia necesita una herramienta de feedback efectiva para mejorar la experiencia del cliente.
Mide la satisfacción del cliente y detecta a los clientes insatisfechos. Conviértelos en clientes satisfechos y recopila reseñas.
Medir la satisfacción del cliente
Convierte el feedback positivo en reseñas
Automatiza la recopilación de feedback
Obtén informes para compartir
Esto es lo que dicen otros clientes sobre Trustmary
¿Te gusta lo que ves? Este widget se crea con Trustmary.
Di adiós a estos problemas comunes
Deja que Trustmary se encargue.
No sabes si los clientes están contentos con la asistencia
Problema: Intentas ayudar a los clientes lo mejor posible, pero no estás seguro de conseguirlo. Tampoco sabes si tu equipo está a la altura de tus estándares de calidad.
Solución: con Trustmary, puedes enviar encuestas de feedback directamente después de cada interacción y averiguar si los clientes obtienen lo que esperaban.
No tienes claro si estás mejorando o no
Problema: Te esfuerzas por ayudar a los clientes lo mejor posible, pero no estas seguro de conseguirlo.
Solución: sigue las tendencias de satisfacción del cliente con la función de informes de Trustmary y tendrás oportunidad de reaccionar ante los cambios.
Recopilas feedback de forma puntual y requiere mucho tiempo
Problema: Estás ocupado con tus tareas y rara vez tienes tiempo para enviar encuestas de feedback.
Solución: Recopila feedback automáticamente con Trustmary y céntrate en ser un superhéroe de la asistencia.
No sabes cuál es la mejor encuesta para enviar
Problema: No estás seguro de qué tipo de encuestas enviar y qué preguntas incluir en ellas.
Solución: Elige la plantilla específica de la biblioteca de plantillas de encuestas de Trustmary y ten la seguridad de que será la adecuada para tu caso concreto.
Nadie visualiza el buen trabajo que haces
Problema: Nadie nota el valor de una buena asistencia al cliente hasta que la cosa se tuerce. Quieres mostrarle al mundo que estás haciendo un excelente trabajo.
Solución: Recopila reseñas de clientes satisfechos después de que dejen feedback positivo sobre la asistencia recibida.
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Precios
Trustmary ofrece precios justos basados en tu uso del software ¡Nunca pagues por algo que no necesites!
Elige una combinación adecuada de características para mostrar y recoger reseñas y feedback.