Trustmary ist ein Werkzeug für Kundenerfolg-Teams
Leitfaden für den Kundenerfolg zu Trustmary
Trustmary ist das Top-Werkzeug jedes Kundenerfolg-Teams, um mit der Kundenzufriedenheit Schritt zu halten.
Es ist die beste Lösung, um Kundenfeedback zu sammeln, Trends zu folgen, und Kundenerlebnisse zu verbessern.
Was ist Trustmary?
Welche Kunden sind mit unseren Dienstleistungen zufrieden? Welche Kunden haben ein Abwanderungsrisiko? Wie können wir in angemessener Zeit mit allen Kunden Schritt halten?
Dies sind einige der Fragen, mit denen jedes Kundenerfolg-Team zu kämpfen hat. Trustmary ist die Lösung, die Sie nah an Ihrer Kunden hält.
Trustmary ist für das kontinuierliche und automatische Sammeln von Feedback- und Kundenbewertungen von Ihren Kunden konzipiert.
Automatisieren Sie Ihren Feedback-Prozess mit Trustmary und verpassen Sie nie eine Gelegenheit, um Kundenbeziehungen wiederzubeleben.
Das Werkzeug für automatisches Kundenfeedback
Jedes CS -Team benötigt ein effektives Feedback-Werkzeug, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Messen Sie die Kundenzufriedenheit und erkennen Sie unzufriedene Kunden. Sammeln Sie Referenzen von zufriedenen Kunden.
Messen Sie Kundenzufriedenheit
Verwandeln Sie positives Feedback in Bewertungen
Automatisieren Sie Bewertungs- und Feedback-Prozesse
In CRM integrieren
Hier ist was andere Kunden über Trustmary sagen
Mögen Sie was Sie sehen? Dieses Widget ist mit Trustmary erstellt.
Verabschieden Sie sich von diesen üblichen Problemen
Lassen Sie Trustmary darum für Sie kümmern.
Sie wissen nicht, wie es den Kunden geht
Problem: Sie haben keine Beschwerden von Kunden erhalten, obwohl sie möglicherweise Probleme haben oder nach anderen Lösungen suchen. Sie haben keine Ahnung, dass sie sich leise aufwühlen.
Lösung: Mit Trustmary können Sie regelmäßige Feedback-Umfragen zum richtigen Zeitpunkt senden. Ihre Kunden haben immer die Möglichkeit, Feedback zu hinterlassen, und Sie können rechtzeitig reagieren.
Die Verwaltung von Feedback-Umfragen braucht viel Zeit
Problem: Vielleicht haben Sie regelmäßige Feedback-Umfragen implementiert, aber das Senden ist zeitaufwändig. Es nimmt von anderen Aufgaben weg.
Lösung: Automatisieren Sie Feedback-Umfragen mit Trustmary und verbringen Sie keine Minuten damit, sie zu senden. Konzentrieren Sie sich auf die Analyse der Ergebnisse und auf Maßnahmen.
Niedrige Rücklaufquote bei Feedback-Umfragen
Problem: Feedback-Umfragen haben eine niedrige Rücklaufquote, da sie Kunden zum richtigen Zeitpunkt nicht erreichen oder weil die Umfragen zu lang sind.
Lösung: Verwenden Sie die einfache Feedback-Formel von Trustmary, die Ihnen und dem Kunden Zeit spart. Erreichen Sie die Kunden zum richtigen Zeitpunkt, indem Sie nach wichtigen Touchpoints auf die Umfragen abzielen.
Sie wissen nicht welche Kunden Sie empfehlen möchten
Problem: Es ist schwer zu wissen, welche Kunden treue zufriedene Kunden sind, die Sie empfehlen möchten. Das verursacht Ihnen viel Überweisungspotential zu verpassen.
Lösung: Verwenden Sie den NPS- oder CSAT-Flow von Trustmary, um treue Kunden zu identifizieren und ihre Bewertungen in einer einzigen Umfrage zu bitten. Gleichzeitig erhalten Sie konstruktives Feedback von denen, die nicht zufrieden genug sind, um Sie zu empfehlen.
Kundeninformationen sind verstreut
Problem: Kundeninformationen sind allgegenwärtig: Umfrageergebnisse, Kontaktdaten, Pipeline, Aktivitäten… Infolgedessen werden viele ruhige Kenntnisse vermisst und Kollegen können die Aufgaben der anderen nicht nahtlos übernehmen. Kunden erhalten gemischte Nachrichten von Ihnen.
Lösung: Integrieren Sie Trustmary in Ihr CRM- oder Erfolgswerkzeug und erhalten Sie alle Informationen an einem Ort, an dem jeder darauf zugreifen kann.
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Preisgestaltung
Trustmary bietet faire Preisgestaltung an, die auf Ihrer Softwareanwendung basiert. Zahlen Sie niemals für etwas, das Sie nicht brauchen!
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