Trustmary är ett verktyg för kundsupportteam
Kundsupportguiden till Trustmary
Trustmary är varje kundsupportteams bästa verktyg för att lära av kundinsikter.
Det är den bästa lösningen för att samla in feedback och spåra kundnöjdhet – kontinuerligt och automatiskt.
Vad är Trustmary?
Är kunderna nöjda med det stöd vi ger? Håller teamet med våra supportstandarder? Kan vi bygga förtroende och kundlojalitet?
Kundsupport har en viktig roll i kundupplevelsen. Supportagenter måste veta hur man kan lugna olyckliga kunder och hålla tillfredsställelsen hög. Det är där Trustmary kan hjälpa dig.
Trustmary är utformad för att mäta kundtillfredsställelse och samla feedback kontinuerligt och automatiskt.
Missa aldrig en chans att förvandla en olycklig kund till en nöjd kund igen.
Verktyget för automatisk kundåterkoppling
Varje supportteam behöver ett effektivt feedbackverktyg för att förbättra kundupplevelsen.
Mät kundnöjdhet och olyckliga kunder. Förvandla dem till nöjda kunder och samla in recensioner.
Mäta kundnöjdheten
Förvandla positiv feedback till recensioner
Automatisera feedbacksamlingen
Få delbara rapporter
Här är vad andra säger om Trustmary
Gillar det som du ser? Denna widget skapades med Trustmary.
Säg adjö till dessa vanliga frågor
Låt Trustmary ta hand om det för dig.
Du vet inte om kunder är nöjda med stödet
Problem: Du försöker hjälpa kunder så bra som möjligt, men du är inte säker på om du lyckas. Du vet inte heller om ditt team är upp till dina standarder.
Lösning: Med Trustmary kan du skicka feedbackenkäter direkt efter varje interaktion och ta reda på om kunder får vad de förväntar sig.
Du är inte säker på om du förbättrar eller inte
Problem: Du försöker ständigt hjälpa kunderna bättre, men är inte säker på om du lyckas.
Lösning: Följ kundnöjdhetstrender med Trustmarys rapporteringsfunktion och få en chans att reagera på förändringar.
Att samla feedback är ibland och tidskrävande
Problem: Du är upptagen med dina uppgifter och du har sällan tid att skicka feedbackundersökningar.
Lösning: Samla feedback automatiskt med TrustMary och fokusera på att vara en support superhjälte.
Du vet inte vad som är den bästa undersökningen att skicka
Problem: Du är inte säker på vilken typ av undersökningar du ska skicka och vilka frågor du ska inkludera i dem.
Lösning: Välj den dedikerade mallen från Trustmarys bibliotek för enkätsmallar och vara säker på att det är optimalt för ditt användningsfall.
Ingen känner igen det hårda arbete du gör
Problem: Ingen märker värdet av bra kundsupport förrän det går hemskt fel. Du vill visa världen att du gör ett utmärkt jobb.
Lösning: Samla recensioner från glada kunder efter att de lämnat positiv feedback om stödet.
Läs framgångshistorier
Skulle du vilja vara den nästa framgångshistorian?
Prissättning
Trustmary erbjuder rättvis prissättning som är baserad på din mjukvaruanvändning. Betala aldrig för något du inte behöver!
Välj en lämplig kombination av skärm och samla funktioner.