Trustmary on asiakaspalvelun työkalu
Asiakaspalvelun Trustmary-opas
Asiakaspalvelun tärkein tehtävä on saada asiakas hymyilemään.
Trustmary on paras työkalu selvittämään, onnistutko siinä.
Mikä on Trustmary?
Ovatko asiakkaat tyytyväisiä tarjoamaamme palveluun? Ylittääkö tiimi asetetun riman? Pystymmekö rakentamaan luottamusta ja asiakasuskollisuutta?
Asiakaspalvelulla on suuri rooli asiakaskokemuksen luomisessa. Asiakaspalvelijoiden tulee pitää asiakastyytyväisyys korkealla. Siinä Trustmary auttaa sinua.
Trustmary on suunniteltu mittaamaan asiakastyytyväisyyttä ja keräämään arvosteluja jatkuvasti ja automaattisesti.
Älä jää paitsi tilaisuudesta parantaa asiakaskokemusta ja kerätä arvosteluja tyytyväisimmiltä tukijoilta.
Työkalu autenttisiin palautteisiin ja arvosteluihin
Asiakaspalvelutiimi voi oppia paljon asiakaspalautteesta.
Kerää palautetta automaattisesti ja jatkuvasti. Muuta positiivinen palaute julkisiksi suosituksiksi.
Mittaa asiakastyytyväisyyttä
Muuta positiivinen palaute arvosteluiksi
Automatisoi palautteen keruu
Hanki jaettavia raportteja
Trustmary muiden asiakkaiden sanoin
Pidätkö näkemästäsi? Tämä widget luotiin Trustmarylla.
Sano hyvästit näille yleisille ongelmille
Anna Trustmaryn huolehtia niistä puolestasi.
Et tiedä ovatko asiakkaat tyytyväisiä palveluun
Ongelma: Yrität auttaa asiakkaita parhaan kykysi mukaan, mutta et tiedä onnistutko. Et myöskään tiedä miten tiimisi pärjää.
Ratkaisu: Trustmaryn avulla voit lähettää palautekyselyjä heti kunkin vuorovaikutustilanteen jälkeen, ja saat selville saivatko asiakkaat haluamansa.
Et tiedä teetkö parannusta
Ongelma: Yrität jatkuvasti parantaa asiakaspalvelussa, muttet tiedä onnistutko.
Ratkaisu: Seuraa asiakastyytyväisyyden trendejä Trustmaryn raportointityökalulla ja voit reagoida muutoksiin.
Palautteen kerääminen on satunnaista ja aikaavievää
Ongelma: Sinulla on kiire muiden työtehtävien kanssa, ja harvemmin aikaa jää palautekyselyjen lähettämiseen.
Ratkaisu: Kerää palautetta automaattisesti Trustmarylla ja keskity asiakkaiden päivän pelastamiseen.
Et tiedä mikä kysely on paras lähettää
Ongelma: Et ole varma minkälaisen kyselyn lähettäisit, ja mitä kysymyksiä sisällyttää siihen.
Ratkaisu: Valitse oikea pohja Trustmaryn kirjastosta ja nuku yösi tietäen, että se on optimaalinen käyttötarkoitukseensa.
Hyvä työsi ei näy ulospäin
Ongelma: Tuotat upeaa asiakaspalvelua ja haluat tehdä siitä myyntivaltin. Et kuitenkaan tiedä miten sen tekisit.
Ratkaisu: Kerää arvosteluja tyytyväisiltä asiakkailtasi positiivisen palautteen jättämisen jälkeen ja käytä niitä nettisivuillasi ja sosiaalisessa mediassa.
Lue menestystarinoita
Haluatko sinä olla seuraava menestystarina?
Hinnoittelu
Trustmary tarjoaa reilun hinnoittelun, joka perustuu käyttöösi. Et maksa siitä, mitä et käytä!
Valitse sopiva yhdistelmä Näytä- ja Kerää-ominaisuuksia.